投诉政策

我们始终致力于为客户提供最好的服务。 尽管我们提出全额偿还费用,但我们认识到,在极少数情况下,我们的客户可能不会完全满意。 为了确保我们能够尽快纠正问题,请阅读下面的投诉程序,我们将及时回复以确保完全满意。

万一您有投诉,请在调查后 14 天内联系我们,以便我们尽快纠正问题。

如果我们无法使用我们自己的投诉程序解决任何投诉,作为哪个? 值得信赖的交易者,我们使用争议解决监察员来解决争议。 万一发生投诉,并且您希望将投诉转交给他们,请致电 0117 456 6031 或通过他们的网站联系我们 DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.

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