Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс для наших клієнтів. Незважаючи на нашу пропозицію повністю відшкодувати витрати, ми розуміємо, що в рідкісних випадках наші клієнти можуть бути не повністю задоволені. Щоб переконатися, що ми зможемо якнайшвидше виправити ситуацію, ознайомтеся з нашою процедурою подання скарг нижче, і ми відповімо негайно, щоб забезпечити повне задоволення.
У малоймовірному випадку, якщо у вас є скарга, зв’яжіться з нами протягом 14 днів після опитування, щоб ми могли якнайшвидше усунути будь-які проблеми.
Якщо ми не можемо вирішити жодні скарги, використовуючи нашу власну процедуру розгляду скарг, як довірений продавець Which?, ми користуємося послугами Омбудсмена з вирішення спорів. У малоймовірному випадку виникнення скарги, і ви бажаєте передати її їм, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 0117 456 6031 або через їхній вебсайт DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.