புகார் கொள்கை

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க நாங்கள் எப்போதும் முயற்சி செய்கிறோம். செலவுகளை முழுவதுமாக திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான எங்கள் சலுகை இருந்தபோதிலும், அரிதான சந்தர்ப்பங்களில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் முழுமையாக திருப்தியடையாமல் இருப்பதை நாங்கள் அங்கீகரிக்கிறோம். எங்களால் முடிந்தவரை விரைவில் விஷயங்களைச் சரிசெய்வதை உறுதிசெய்ய, கீழே உள்ள எங்கள் புகார் நடைமுறையைப் படிக்கவும், முழுமையான திருப்தியை உறுதிசெய்ய உடனடியாகப் பதிலளிப்போம்.

உங்களுக்குப் புகார் இருக்க வாய்ப்பில்லாத பட்சத்தில், கணக்கெடுப்பு முடிந்த 14 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், அதனால் ஏதேனும் சிக்கல்களை விரைவில் நாங்கள் சரிசெய்வோம்.

எங்களின் சொந்தப் புகார் நடைமுறையைப் பயன்படுத்தி எந்தவொரு புகாரையும் எங்களால் தீர்க்க முடியாத பட்சத்தில், ஒரு Which? நம்பகமான வர்த்தகர் என்ற முறையில், தகராறு தீர்வுக்காக நாங்கள் தகராறு தீர்வு குறைதீர்ப்பாளரைப் (Dispute Resolution Ombudsman) பயன்படுத்துகிறோம். அரிதாக ஒரு புகார் எழும்பட்சத்தில், நீங்கள் அந்தப் புகாரை அவர்களிடம் தெரிவிக்க விரும்பினால், தயவுசெய்து எங்களை 0117 456 6031 என்ற எண்ணில் அல்லது அவர்களின் வலைத்தளமான DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership வழியாகத் தொடர்புகொள்ளவும்.