Vi strävar alltid efter att ge den bästa servicen för våra kunder. Trots vårt erbjudande att återbetala kostnaderna i sin helhet, inser vi i sällsynta fall att våra kunder kanske inte är helt nöjda. För att säkerställa att vi kan lösa saker och ting så snart vi kan, läs vår klagomålsprocedure nedan så kommer vi att svara snabbt för att säkerställa fullständig tillfredsställelse.
I det osannolika fallet att du har ett klagomål, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter undersökningen så att vi kan åtgärda eventuella problem så snart som möjligt.
I de fall vi inte kan lösa klagomål med hjälp av vår egen klagomålsprocedur använder vi, som en Which? Trusted Trader, Dispute Resolution Ombudsman för tvistlösning. I det osannolika fallet att ett klagomål uppstår och du vill hänskjuta klagomålet till dem, vänligen kontakta oss på 0117 456 6031 eller via deras webbplats DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.