Мы всегда стремимся предоставить лучший сервис для наших клиентов. Несмотря на наше предложение полностью возместить затраты, мы понимаем, что в редких случаях наши клиенты могут быть не полностью удовлетворены. Чтобы убедиться, что мы сможем исправить ситуацию как можно скорее, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей процедурой подачи жалоб ниже, и мы оперативно ответим, чтобы обеспечить полное удовлетворение.
В том маловероятном случае, если у вас возникнет жалоба, свяжитесь с нами в течение 14 дней после опроса, чтобы мы могли устранить любые проблемы как можно скорее.
В тех случаях, когда мы не можем разрешить жалобу с помощью нашей собственной процедуры рассмотрения жалоб, как участник программы Which? Trusted Trader, мы обращаемся к Омбудсмену по разрешению споров. В маловероятном случае возникновения жалобы, и если вы захотите передать ее им, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 0117 456 6031 или через их веб-сайт DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.