Ne străduim întotdeauna să oferim cele mai bune servicii clienților noștri. În ciuda ofertei noastre de rambursare integrală a costurilor, recunoaștem că, în rare ocazii, clienții noștri ar putea să nu fie complet mulțumiți. Pentru a ne asigura că putem remedia lucrurile cât mai curând posibil, vă rugăm să citiți procedura noastră de reclamații de mai jos și vom răspunde prompt pentru a ne asigura deplina satisfacție.
În cazul puțin probabil în care aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la sondaj, astfel încât să putem remedia orice problemă cât mai curând posibil.
În cazul în care nu putem rezolva nicio reclamație utilizând propria noastră procedură de reclamații, în calitate de comerciant de încredere Which?, apelăm la Ombudsmanul pentru soluționarea litigiilor. În cazul puțin probabil în care apare o reclamație și doriți să o înaintați lor, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0117 456 6031 sau prin intermediul site-ului lor web DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.