Informations légales

Veuillez ne réserver une étude que si vous acceptez les conditions générales de service.

Termes et conditions de service

Services

• Les visites sur les sites d'enquête humides durent de 1 à 1.5 heures.
• Parfois, nous devrons laisser du matériel de surveillance.
• Il est souvent utile de voir l'autre côté d'un mur humide, comme dans la propriété d'un voisin et au-dessus ou en dessous.
• Dans la plupart des cas, l’humidité est facile et rapide à réparer, une fois la cause profonde correctement identifiée.
• C'est pourquoi la plupart des problèmes d'humidité sont mal diagnostiqués ou sur-conçus par ceux qui proposent des travaux présentant un conflit d'intérêts.

Frais – 500 £ pour SW ou SE Londres

• Les frais sont d'un taux fixe de 1,000 XNUMX £ (pas de TVA à payer) pour une enquête standard et un rapport PDF standard (envoyé par e-mail – veuillez vérifier votre dossier de spam) 25 % de réduction pour Londres (750 £) et 50 % de réduction pour le sud-ouest et le sud-est de Londres (500 £).
• Nous envoyons une facture jusqu'à 2 semaines à l'avance confirmant l'heure du rendez-vous, avec les détails de paiement.
• Les frais sont payés à l'avance sous la forme d'un dépôt remboursable.

Rapport

• Voici un lien vers un ou plusieurs exemples de rapports https://dampsurveys.com/example_detailed_report/.
• La préparation des rapports prend généralement environ une semaine après l'enquête, mais peut prendre plus de temps dans les cas complexes.

Considérez notre service comme une diligence raisonnable plutôt que comme une assurance.

Le monde de l'expertise immobilière a été bouleversé par l'affaire Hart contre Large, où un expert agréé par le RICS n'a pas protégé les acheteurs contre les risques d'infiltration d'eau lors de fortes pluies et a perdu environ 500 000 £ . Son assurance responsabilité civile professionnelle a trouvé un motif pour ne pas le couvrir.

Conséquence directe de cette affaire, nous avons arrêté d'enquêter auprès des acheteurs de maison à moins qu'ils ne nous écrivent pour nous dire qu'ils acceptent les 7 conditions générales clés de pré-réservation. Notre expert se fera un plaisir de vous appeler pour discuter du service et des raisons pour lesquelles nous ne risquerons pas de perdre 1/2 million de livres sterling avec des frais de 1,000 XNUMX £.

CGV

7 Clés de pré-réservation T & C

1) Responsabilité limitée à 10,000 XNUMX £

La responsabilité globale de Damp Surveys Ltd (« la Société », « nous ») découlant de ou en relation avec ces services, qu'elle résulte d'une négligence, d'une rupture de contrat ou de toute autre cause, quelle qu'elle soit, ne dépassera en aucun cas 10,000 XNUMX £. Cette clause ne limite pas notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence.

Nous serions heureux de discuter davantage de cette limitation avec vous. Si vous ne jugez pas notre limite de responsabilité adéquate, veuillez trouver un autre expert en humidité, souscrire une assurance appropriée ou limiter votre exposition financière à un montant inférieur à notre limite de responsabilité.

2) Réclamations dans les 90 jours et enquêtes de suivi

L'humidité peut être dissimulée ou apparaître soudainement. Par exemple une fuite. La pourriture peut germer quelques semaines après que le bois soit mouillé. Des mesures correctives coûteuses peuvent être évitées grâce à une intervention précoce. Il est donc raisonnable de limiter le délai dans lequel les réclamations sont déposées contre l'entreprise et d'avoir accès pour inspecter et, si nécessaire, limiter l'impact de tout dommage réclamé.

Toutes les réclamations contre Damp Surveys Ltd doivent être faites dans les 90 jours suivant la visite du site d'étude de l'humidité pour laquelle la facture a été établie. La date de la visite des lieux est indiquée sur la facture. La Société doit avoir un accès complet à la propriété dans les 90 jours suivant la réception d'une réclamation afin d'en déterminer le bien-fondé. Cela ne limite pas le délai dans lequel les réclamations contre la société pour décès ou blessures corporelles causées par notre négligence. La correspondance et les mises à jour de l'enquête et du rapport ne prolongent pas la date à laquelle les réclamations peuvent être faites.

Nous recommandons une étude de suivi de l'humidité s'il y a un délai de plus de deux mois entre une visite sur place et l'acquisition et l'occupation d'une propriété. Les enquêtes de suivi sont facturées 175 £. Nous faisons des efforts raisonnables pour revenir à la propriété dans les 30 jours suivant l'envoi par courrier électronique d'une demande de visite de suivi sur place. Le rapport de suivi sera un bref rapport contenant des observations et des recommandations supplémentaires, le cas échéant, avec des coûts supplémentaires à budgétiser et sera limité à 90 jours à compter de la visite de suivi sur place. Notre responsabilité globale pour l'enquête sur l'humidité et les visites de suivi sur site ne dépassera en aucun cas 10,500 XNUMX £.

3) Données et surveillance continue avant et après l'achat

Nous mettrons tout en œuvre pour démarrer le suivi de votre propriété pendant 90 jours à compter de la visite d'inspection. Pour ce faire, nous installerons un petit enregistreur de données afin de mesurer l'humidité et la température sur ou près d'un mur humide, et/ou une sonde hygrométrique dans le vide sanitaire. Les enregistreurs de données que nous utilisons ont une capacité de mémoire suffisante pour stocker 100 jours de données. Vous devez impérativement télécharger et nous envoyer par courriel le fichier .csv (voir https://surveyor.tips/datalogger-set-up/) dans les 90 jours suivant la visite. Les enregistreurs de données peuvent être réinitialisés pour enregistrer de nouvelles données ; assurez-vous toutefois d'extraire le fichier .csv avant toute réinitialisation. Les sondes hygrométriques mesurent les conditions actuelles. Veuillez nous informer par courriel si les relevés d'humidité de la sonde hygrométrique dépassent 85 % HR de manière constante pendant plus de 7 jours consécutifs.

Le rapport identifiera les emplacements et expliquera le but plus en profondeur.

4) Nous ne garantissons pas de trouver tous les problèmes d'humidité ou leurs causes profondes

Nous sommes experts dans l’identification des causes profondes des problèmes d’humidité connus et dans la formulation de recommandations en matière de travaux correctifs et d’investigations plus approfondies. Nous ne garantissons pas la détection de tous les problèmes d'humidité, de moisissure et de pourriture dans une propriété, ainsi que toutes les causes profondes, et nous ne garantissons pas non plus les conclusions de notre rapport à moins que nous ne concluions un accord de garantie distinct avec vous. Voir le paragraphe 18 ci-dessous.

5) Résiliation du contrat suite à une demande de remboursement d'honoraires

Toutes nos enquêtes humides sont accompagnées d'une Garantie de Satisfaction, voir détails ci-dessous aux paragraphes 24 et 25. Le remboursement intégral des frais d'enquête suite à une demande par email ou par téléphone de votre part mettra fin au présent contrat.

6) Autorisation préalable et demandes faites auprès du propriétaire

Le diagnostic de la cause profonde de l’humidité s’effectue grâce à des techniques d’observation, de profilage et de traçage. Nous utilisons un humidimètre capacitif pour les mesures de surface et un humidimètre radiofréquence qui peut détecter des matières denses telles qu'une humidité importante jusqu'à environ 70 mm dans un mur. Aucune perturbation ne sera apportée à la structure du bâtiment, à l'exception de quelques trous de la taille d'une épingle laissés par un appareil. Les trappes d'accès et les couvercles des chambres d'inspection ne seront soulevés que là où cela est facile à faire. Nous ne pouvons pas rendre compte de tout ce que nous ne pouvons pas voir ou mesurer. Nous essaierons d'accéder dans la mesure du possible, mais nous ne pourrons pas déplacer les objets que nous considérons comme trop lourds ou fragiles tels que les armoires, les lits, les ornements, les vases, etc. et nous ne pouvons pas non plus soulever les revêtements de sol sans autorisation. Nous ne pouvons pas signaler l'humidité dans les vides sous les sols ou au-dessus des plafonds à moins que nous disposions d'un accès suffisant qui doit être organisé et convenu à l'avance par le propriétaire.

Si nous sommes tenus d'ouvrir des revêtements de sol, des planches de parquet sécurisées ou de traverser un grenier non soutenu, nous demandons au préalable l'accord du propriétaire par e-mail ou par écrit, nous excluant spécifiquement de toute responsabilité résultant de dommages subis, que les dommages aient été causés ou non par négligence.

7) Formation et partage de bonnes pratiques

Nous souhaitons encourager les propriétaires et les spécialistes de la protection contre l’humidité à diagnostiquer et traiter la cause profonde de l’humidité avant d’envisager des produits chimiques et des revêtements muraux imperméables. Nous publions souvent des images liées à l'humidité provenant d'enquêtes sur des sites Web ou des rapports pour éduquer et informer le public sur l'humidité, la pourriture, la moisissure, leurs causes et le risque lié à l'utilisation de produits chimiques et de lisiers imperméables. C'est une condition fondamentale de notre service. Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir la protection de la vie privée des individus et des entreprises. Nous vous demandons respectueusement de faire appel à un autre géomètre si vous ne souhaitez pas nous autoriser à utiliser les images et les données collectées sur la propriété arpentée.

Autres conditions contractuelles nécessitant un accord avant de payer la facture

8) Les études d'humidité réalisées pour un client avant l'échange de contrats comportent pour nous un niveau de risque beaucoup plus élevé que les enquêtes normales. Nous indiquerons sur la facture si nous considérons que le client est l'acheteur. Le client doit nous écrire au préalable si la facture n'identifie pas correctement le client comme acheteur du bien, si tel est le cas. Le rapport sera rédigé au nom du client nommé sur la facture. Sauf indication expresse contraire dans le rapport, rien dans le rapport ne confère ou n'est destiné à conférer des droits à un tiers en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

9) Notre expertise consiste à identifier les causes profondes de l’humidité et à évaluer les actions correctives pour arrêter l’humidité. Nous ne sommes pas des géomètres acheteurs de maison RICS. Nous ne valorisons pas les propriétés. Nous ne sommes pas des ingénieurs en structure. Nous ne sommes pas des plombiers. Nous ne sommes pas des couvreurs. Nous ne sommes pas des constructeurs. Tout commentaire en dehors de notre expertise en tant qu'expert en humidité doit être vérifié par une personne possédant l'expertise pertinente.

10) Si vous subissez une perte en raison d'une rupture de contrat ou d'une négligence de notre part, notre responsabilité sera limitée à une proportion juste et équitable de votre perte compte tenu de l'étendue de la responsabilité de toute autre partie. Notre responsabilité n'augmentera pas en raison d'un déficit de recouvrement auprès d'une autre partie, que ce déficit provienne d'un accord entre vous et eux, de vos difficultés d'exécution ou de toute autre cause.

11) Notre rapport est confidentiel à la partie à laquelle il est adressé dans le but déclaré pour lequel il a été fourni et aucune responsabilité n'est acceptée envers un tiers pour tout ou partie de son contenu. La responsabilité ne sera étendue à aucune autre partie, sauf sur la base d'instructions écrites et convenues ; cela comprendra des frais supplémentaires. Les termes de l'accord entre nous et la Société ne sont exécutoires par aucun tiers en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

12) Aucun de nos employés, partenaires ou consultants n'a individuellement de contrat avec vous ou n'a envers vous aucune obligation de diligence ou de responsabilité personnelle. Vous acceptez de ne déposer aucune réclamation contre ces personnes personnellement en relation avec nos services.

13) Vous ne pouvez vous fier qu'aux conseils écrits dans le rapport. Il ne faut pas se fier aux conversations, car les idées peuvent ne pas se transformer en conseils écrits dans le rapport.

14) Les réclamations ne peuvent être faites que si vous avez suivi toutes nos recommandations et que la propriété n'a pas subi de modifications matérielles qui auraient pu entraîner de l'humidité depuis l'enquête d'humidité.

15) Il est de la responsabilité du client de vérifier qu'un entrepreneur dispose d'une assurance et de compétences suffisantes pour entreprendre tout travail que nous recommandons. Lequel! TrustedTrader et CheckaTrade sont des listes commerciales appréciées.

Notre rôle et nos responsabilités

16) Le rôle de Damp Surveys Ltd (« la Société », « nous ») est d'identifier l'humidité actuelle dans les murs des pièces habitables, de diagnostiquer la cause principale de cette humidité, de recommander une enquête plus approfondie et d'évaluer les actions correctives pour arrêter l'humidité. Nous exécuterons nos services avec une compétence et un soin raisonnables.

17) Au cours des 50 dernières années, il y a eu une tendance croissante à stopper les symptômes de l'humidité plutôt que la cause profonde. À notre avis, identifier et réparer la cause de l’humidité est le seul moyen sûr de protéger contre l’humidité. Bien que nous identifiions normalement la cause principale, nous n'offrons aucune garantie. C'est pour cette raison que nous proposons de rembourser l'intégralité des frais d'enquête jusqu'à deux semaines à compter de la date du rapport d'enquête.

18) Nous ferons des efforts raisonnables pour découvrir la cause principale de l'humidité lors des enquêtes sur l'humidité et rendrons compte de ce que nous découvrirons. Nos rapports ne constituent pas une garantie contre l'humidité ou ses conséquences, telles que la pourriture, les vers du bois, la moisissure et la détérioration des décorations. A titre d'exemple ;
a) Presque toutes les propriétés fuient occasionnellement suite à des vents violents et à de la pluie. De telles fuites ne peuvent être détectées que s’il a plu récemment. Les seules personnes qui passent suffisamment de temps dans la propriété pour le savoir sont les occupants. Il convient donc de les interroger dans le cadre des demandes de renseignements d'un acheteur.
b) Les fuites d'eau courante, d'eaux usées et de systèmes de chauffage peuvent être difficiles à identifier et à localiser sans colorants ni gaz traceurs qui ne sont pas salissants, prennent du temps et ne sont pas proposés dans le cadre d'une enquête standard. Les fuites sont particulièrement difficiles à identifier lorsque les canalisations ne sont plus utilisées, comme les radiateurs en été.
c) Les couches anti-humidité (« DPC ») sont utilisées pour empêcher les eaux souterraines, c'est-à-dire l'eau située sous la nappe phréatique, de remonter sur un mur, ce que l'on appelle l'humidité ascensionnelle. La plupart des propriétés construites après 1875 disposent d'un DPC mais celui-ci est rarement visible et rarement requis car les eaux souterraines sont rarement en contact avec les murs. La seule façon de déterminer si le DPC est suffisant pour empêcher les eaux souterraines de provoquer des remontées d'humidité est d'inonder le sol sous le DPC. Le coût et les conséquences sont disproportionnés par rapport aux avantages de ces connaissances. Nous ferons des efforts raisonnables pour identifier les remontées d’humidité et établirons et signalerons le risque de remontée d’humidité provenant des eaux souterraines. La hauteur de la nappe phréatique sous un bâtiment peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
d) Une ventilation, une isolation, un chauffage insuffisants et une vapeur excessive entraîneront de la condensation et de la moisissure dans toutes les propriétés.
e) La plupart des propriétés de plus de 100 ans contiennent des sels hygroscopiques dans les murs, principalement autour des manteaux de cheminée. Les sels hygroscopiques ne sont pas une source d'eau. Ils résultent rarement de remontées d'humidité. Ils ne peuvent pas provoquer de pourriture ou de moisissure, mais peuvent altérer la décoration. Ces sels sont normalement cachés par des matériaux de construction tels que le plâtre. Ils ne peuvent être détectés que lorsque l’humidité relative est élevée, généralement supérieure à 70 % HR.
f) Les caves et les espaces de stockage en sous-sol ne sont pas conçus pour l'habitation. Il est préférable de laisser les murs de briques souterrains découverts ou peints à la chaux afin que l'eau de pluie puisse s'évaporer. Il est préférable de laisser les évents du sous-plancher tels qu’ils ont été conçus à l’origine ; sans entrave pour garantir que l’humidité qui pénètre dans le vide du sous-plancher s’évapore en toute sécurité.
g) Les propriétés nécessitent des contrôles semestriels pendant ou immédiatement après une tempête de pluie pour garantir le bon fonctionnement des équipements d'eau de pluie. Les noues de toit, les gouttières, les trémies, les tuyaux de descente, les rigoles et les drains doivent être vérifiés et débloqués. Les fissures doivent être comblées au fur et à mesure de leur apparition, y compris les fissures d'enduit et les fissures autour des ouvertures. Les tuiles ou solins endommagés ou glissés doivent être remplacés au fur et à mesure qu’ils surviennent.

19) De nombreuses mesures peuvent être utilisées pour réparer ou peindre temporairement les fissures ou masquer l'humidité, y compris les murs étanches à l'humidité. Nous ferons des efforts raisonnables pour identifier les fissures et découvrir l’humidité dans les murs, mais nous ne pouvons être tenus responsables des mesures prises pour masquer les fissures et l’humidité. Si vous êtes un acheteur, vous devez demander à votre avocat de demander aux vendeurs s'ils ont recouvert les fissures ou l'humidité des murs, par exemple grâce à un traitement anti-humidité, et demander des détails sur les travaux effectués.

20) La plupart de l'humidité dans les propriétés résulte des conséquences involontaires des modifications apportées à une propriété. Nous essaierons d’identifier les changements les plus susceptibles d’entraîner de l’humidité et rechercherons l’humidité résultant de ces changements. Toutefois, si vous êtes acheteur, vous devez demander à vos avocats de demander aux vendeurs de vous informer de tous les changements majeurs entrepris au cours des 10 dernières années, comme une transformation ou une extension de loft. Les acheteurs doivent ensuite demander aux avocats de demander tous les certificats de consultants professionnels, les certificats de conformité aux réglementations de construction, les approbations de planification, les certificats FENSA, les garanties du fournisseur et du constructeur et toute autre garantie ou certificat de conformité. Si vous ou votre avocat pensez qu'il manque des certificats, vous devez alors demander à votre avocat de poursuivre l'affaire ou de vous assurer contre les défauts.

Demandez au vendeur de fournir des garanties constructeur/fournisseur et déterminez si le constructeur/fournisseur est susceptible de rester solvable pendant la période de garantie et si oui, à quel prix et sur quelle période, envisagerait-il de transférer la garantie/garantie. Ce sont les responsabilités du transporteur et ne constituent donc pas le rôle ou la responsabilité d'un géomètre.

21) L'identification de l'humidité dans les murs se fait à la fois visuellement et en testant avec un humidimètre à la base intérieure de tous les murs extérieurs tous les 1 mètre lorsqu'ils sont accessibles. La base des murs intérieurs et les murs au niveau du plafond sont testés par échantillonnage là où il y a des signes d'humidité.

Les fuites d’eau de ville et de chauffage central sont souvent distinctives. Si nous soupçonnons une fuite, nous tenterons un test de pression de l’eau courante. Cependant, ces tests reposent sur une connexion sans fuite avec un robinet externe. Nous ne pouvons pas tester les fuites du système de chauffage au sol ou central. Les tests de pression secteur ne sont pas toujours concluants. Il y a parfois des résultats faussement positifs et faussement négatifs. Bien que nous puissions souvent identifier une fuite d’eau de ville, nous ne pouvons pas identifier d’où vient cette fuite à moins de voir la section de tuyau qui fuit.

(22) Questions suite à la réception du rapport

Il est compréhensible que vous ayez quelques questions après réception de votre rapport. Nous demandons respectueusement que ces informations soient envoyées par courrier électronique dans la semaine suivant l'envoi du rapport par courrier électronique, pendant que l'enquête est fraîche dans nos esprits, et que nous disposions d'une semaine pour répondre aux questions, à moins que vous nous disiez qu'il y a une plus grande urgence, car nous accordons la priorité à l'enquête. et l'achèvement du rapport. Les questions fréquemment répondues seront dirigées vers une page FAQ en ligne.

(23) Réclamations d'assurance et résolution des litiges

Nous comprenons que les rapports sont parfois utilisés pour des réclamations d'assurance et la résolution de litiges, par exemple avec des voisins et des propriétaires fonciers. Nous aimerions être informés avant de nous engager dans une enquête, si telle est votre intention.

(24) Cure de qualité, satisfaction garantie

• Bien que nous identifiions normalement la principale cause de l’humidité, nous n’offrons aucune garantie.
• C'est pour cette raison que nous proposons de rembourser l'intégralité des frais d'enquête jusqu'à deux semaines à compter de la date du rapport d'enquête.
• S'il te plait regarde https://dampsurveys.com/legal pour la politique en matière de plaintes et d’autres questions juridiques.

(25) Avancement d'une enquête

• Veuillez envoyer un e-mail à l'avance
  • les rapports antérieurs, y compris votre rapport d'enquête RICS,
  • des images d'humidité et
  • un résumé des problèmes d'humidité et de bois, pour garantir qu'ils sont couverts par notre enquête et notre rapport.
• Nous recommandons aux propriétaires de surveiller l'humidité pendant une semaine ou plus avant une enquête à l'aide de deux enregistreurs de données coûtant environ 17.49 £, tels que le thermomètre et hygromètre sans fil ORIA. https://www.amazon.co.uk/gp/product/B08238DFWL/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1. Placez-en un sur un mur humide et un sur un mur situé à l'intérieur ou à proximité de la source de vapeur la plus proche, généralement une salle de bain.
• Voir http://surveyor.tips/datalogger-set-up/ et veuillez envoyer les données environ un jour avant toute enquête.

(26) Politique d'annulation

1. Vous pouvez annuler une enquête auprès de Damp Surveys Ltd à tout moment jusqu'à 24 heures avant l'heure et le jour de l'inspection préalable.
2. Nous pouvons annuler une enquête à tout moment jusqu'à la fourniture du rapport écrit, si nous déterminons qu'un site n'est pas sûr ou que, pour toute autre raison, nous ne sommes pas en mesure de fournir le service à notre satisfaction.
3. L'annulation d'une enquête annule le contrat.
4. Si un contrat est annulé, nous rembourserons intégralement tout paiement dans les 14 jours suivant l'annulation du contrat.

Avancement d'une enquête

• Veuillez envoyer un e-mail à l'avance
  • les rapports antérieurs, y compris votre rapport d'enquête RICS,
  • des images d'humidité et
  • un résumé des problèmes d'humidité et de bois, pour garantir qu'ils sont couverts par notre enquête et notre rapport.
• Nous recommandons aux propriétaires de surveiller l'humidité pendant une semaine ou plus avant une enquête à l'aide de deux enregistreurs de données coûtant environ 17.49 £, tels que le thermomètre et hygromètre sans fil ORIA.
  Un sur un mur humide et un sur un mur situé à l'intérieur ou à proximité de la source de vapeur la plus proche, généralement une salle de bain.
  https://www.amazon.co.uk/gp/product/B08238DFWL/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1
  Voir http://surveyor.tips/datalogger-set-up/ et veuillez envoyer les données juste avant toute enquête.

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