Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients. Malgré notre offre de remboursement intégral des frais, nous reconnaissons qu'en de rares occasions, nos clients peuvent ne pas être entièrement satisfaits. Pour nous assurer que nous sommes en mesure de régler les choses dans les plus brefs délais, veuillez lire notre procédure de réclamation ci-dessous et nous vous répondrons rapidement pour garantir une entière satisfaction.
Dans le cas peu probable où vous auriez une plainte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'enquête afin que nous puissions résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
Lorsque nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation via notre procédure interne, nous faisons appel, en tant que membre du réseau Which? Trusted Trader, au service de médiation Dispute Resolution Ombudsman. Dans le cas peu probable où une réclamation surviendrait et que vous souhaiteriez la soumettre à ce service, veuillez nous contacter au 0117 456 6031 ou via leur site web : DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.