Legal

Por favor, reserve una encuesta únicamente si acepta los términos y condiciones del servicio.

Términos y condiciones de servicio

Servicio

• Las visitas al sitio del estudio de humedad toman de 1 a 1.5 horas.
• Ocasionalmente necesitaremos dejar equipos de seguimiento.
• A menudo resulta útil ver el otro lado de una pared húmeda, como en la propiedad de un vecino, arriba o abajo.
• En la mayoría de los casos, la humedad es fácil y rápida de solucionar, una vez identificada correctamente la causa raíz.
• Esta es la razón por la que la mayoría de los problemas de humedad son mal diagnosticados o sobredimensionados por quienes cotizan para trabajos con un conflicto de intereses.

Tarifa: £ 500 para el suroeste o sureste de Londres

• La tarifa es una tarifa fija de £1,000 (sin pagar IVA) por una encuesta estándar y un informe estándar en PDF (enviado por correo electrónico; verifique su carpeta de correo no deseado) 25% de descuento para Londres (£750) y 50% de descuento para SW y SE Londres (£500).
• Enviamos una factura con hasta 2 semanas de antelación confirmando la hora de la cita, con los datos de pago.
• La tarifa se paga por adelantado en forma de depósito reembolsable.

Reportes

• Aquí hay un enlace a un informe de ejemplo. https://dampsurveys.com/example_detailed_report/.
• La preparación de los informes suele tardar aproximadamente una semana después de la encuesta, pero puede llevar más tiempo en casos complejos.

Piense en nuestro servicio como una diligencia debida en lugar de un seguro.

El mundo de la topografía se vio completamente alterado por el caso Hart v Large, en el que un topógrafo certificado por la RICS no protegió a los compradores contra posibles filtraciones durante fuertes tormentas y perdió alrededor de 500,000 libras esterlinas . Su seguro de responsabilidad civil profesional encontró una razón para no cubrirlo.

Como consecuencia directa de este caso, hemos dejado de realizar encuestas para compradores de vivienda a menos que nos escriban diciendo que están de acuerdo con los 7 términos y condiciones clave de reserva previa. Nuestro perito estará encantado de llamarle para analizar el servicio y explicarle por qué no corremos el riesgo de perder £1/2 millón por una tarifa de £1,000.

Términos y condiciones

7 Claves de pre-reserva T&Cs

1) Responsabilidad limitada a £10,000

La responsabilidad total de Damp Surveys Ltd (“la Compañía”, “nosotros”) que surja de estos servicios o esté relacionada con ellos, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o cualquier otra causa, no excederá en ningún caso las £10,000 XNUMX. Esta cláusula no limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Estaremos encantados de analizar más a fondo esta limitación con usted. Si no considera que nuestro límite de responsabilidad sea adecuado, busque otro inspector de humedad, obtenga un seguro adecuado o limite su exposición financiera a una cantidad inferior a nuestro límite de responsabilidad.

2) Reclamaciones dentro de los 90 días y encuestas de seguimiento

La humedad puede ocultarse o aparecer repentinamente. Por ejemplo una fuga. La podredumbre puede germinar a las pocas semanas de que la madera se moje. Se pueden evitar costosas medidas correctivas mediante una intervención temprana, por lo que es razonable limitar el tiempo para presentar reclamaciones contra la empresa y tener acceso para inspeccionar y, si es necesario, limitar el impacto de cualquier daño reclamado.

Todos los reclamos contra Damp Surveys Ltd deben realizarse dentro de los 90 días posteriores a la visita al sitio del estudio de humedad por el cual se generó la factura. La fecha de la visita al sitio está indicada en la factura. Se debe permitir a la Compañía acceso completo a la propiedad dentro de los 90 días posteriores a la recepción de un reclamo para determinar los méritos del mismo. Esto no limita el tiempo en el que se pueden presentar reclamaciones contra la empresa por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia. La correspondencia y las actualizaciones de la encuesta y el informe no extienden la fecha en que se pueden realizar las reclamaciones.

Recomendamos un estudio de humedad de seguimiento si hay un retraso de más de dos meses entre la visita al sitio y la adquisición y ocupación de una propiedad. Las encuestas de seguimiento tienen un coste de £175. Hacemos todos los esfuerzos razonables para regresar a la propiedad dentro de los 30 días posteriores al envío por correo electrónico de una solicitud de visita de seguimiento al sitio. El informe de seguimiento será un informe breve con observaciones y recomendaciones adicionales, si las hubiera, con costos adicionales para presupuestar y estará limitado a 90 días desde la visita de seguimiento al sitio. Nuestra responsabilidad total por el estudio de humedad y cualquier visita de seguimiento al sitio no excederá en ningún caso las £10,500.

3) Datos y seguimiento continuo antes y después de la compra.

Haremos todo lo posible para comenzar el proceso de monitoreo de una propiedad durante 90 días a partir de la visita al sitio de inspección, colocando un pequeño registrador de datos para monitorear la humedad y la temperatura en o junto a una pared húmeda y/o una sonda higrométrica en un espacio bajo el piso. Los registradores de datos que utilizamos tienen suficiente capacidad de memoria para almacenar 100 días de datos. Debe hacer todo lo posible para descargar y enviarnos por correo electrónico el archivo .csv, consulte https://surveyor.tips/datalogger-set-up/ dentro de los 90 días posteriores a la visita al sitio. Los registradores de datos se pueden reiniciar para almacenar nuevos datos, pero asegúrese de extraer el archivo .csv antes de reiniciarlos. Las sondas higrométricas miden la condición actual. Envíenos un correo electrónico para informarnos si las lecturas de humedad en la sonda higrométrica superan el 85 % HR de forma constante durante más de 7 días consecutivos.

El informe identificará las ubicaciones y explicará el propósito con mayor profundidad.

4) No garantizamos encontrar todos los problemas de humedad o sus causas fundamentales.

Somos expertos en identificar las causas fundamentales de problemas de humedad conocidos y en hacer recomendaciones para trabajos de reparación y futuras investigaciones. No garantizamos encontrar todos los problemas de humedad, moho y putrefacción en una propiedad, todas las causas fundamentales, ni garantizamos ningún hallazgo en nuestro informe a menos que celebremos un acuerdo de garantía por separado con usted. Véase el párrafo 18 infra.

5) Terminación del contrato tras una solicitud de reembolso de honorarios

Todos nuestros estudios de humedad vienen con una Garantía de Satisfacción; consulte los detalles a continuación en los párrafos 24 y 25. El reembolso total de la tarifa del estudio luego de una solicitud por correo electrónico o por teléfono rescindirá este contrato.

6) Permisos previos y solicitudes realizadas al propietario del inmueble.

El diagnóstico de la causa raíz de la humedad se realiza mediante técnicas de observación, perfilado y rastreo. Utilizamos un medidor de humedad de capacitancia para mediciones de superficies y un medidor de humedad de radiofrecuencia que puede detectar materia densa, como humedad significativa de hasta aproximadamente 70 mm dentro de una pared. No se producirá ninguna alteración en la estructura del edificio, salvo algunos agujeros del tamaño de un alfiler dejados por un dispositivo. Las trampillas de acceso y las tapas de las cámaras de inspección sólo se levantarán cuando sea fácil hacerlo. No podemos informar sobre nada que no podamos ver o medir. Intentaremos acceder siempre que sea posible pero no podremos mover objetos que consideremos demasiado pesados ​​o frágiles como armarios, camas, adornos, jarrones, etc. ni levantar revestimientos del suelo sin permiso. No podemos informar humedad en los huecos debajo del piso o encima del techo a menos que tengamos acceso suficiente, lo cual debe ser arreglado y acordado de antemano por el propietario.

Si nos vemos obligados a abrir revestimientos de suelo, tablas de suelo aseguradas o caminar sobre un loft sin soporte, solicitamos a los propietarios un acuerdo por adelantado por correo electrónico o por escrito, excluyéndonos específicamente de la responsabilidad resultante de los daños sufridos, independientemente de si los daños fueron causados ​​por negligencia.

7) Educación e intercambio de mejores prácticas.

Queremos alentar a los propietarios de viviendas y a los encargados de la protección contra la humedad a diagnosticar y tratar la causa fundamental de la humedad antes de considerar productos químicos y revestimientos impermeables para paredes. A menudo publicamos imágenes relacionadas con la humedad procedentes de encuestas en sitios web o informes para educar e informar al público sobre la humedad, la putrefacción, el moho, sus causas y el riesgo de utilizar productos químicos y lodos impermeables. Es una condición fundamental de nuestro servicio. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la privacidad individual y corporativa esté protegida. Respetuosamente le pedimos que utilice otro topógrafo si no está dispuesto a permitirnos usar imágenes y datos recopilados en la propiedad encuestada.

Otros términos contractuales que requieren acuerdo antes de pagar la factura

8) Los estudios de humedad realizados para un cliente antes del intercambio de contratos conllevan un nivel de riesgo mucho mayor para nosotros que los estudios normales. Lo indicaremos en la factura, si entendemos que el cliente es el comprador. El cliente deberá escribirnos con antelación si la factura no identifica correctamente al cliente como comprador de la propiedad, si ese es el caso. El informe se redactará a nombre del cliente mencionado en la factura. A menos que se indique expresamente lo contrario en el informe, nada en el informe confiere ni pretende conferir ningún derecho a ningún tercero de conformidad con la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

9) Nuestra experiencia está en identificar las causas fundamentales de la humedad y valorar las acciones correctivas para detener la humedad. No somos topógrafos de compradores de viviendas de RICS. No valoramos propiedades. No somos ingenieros estructurales. No somos fontaneros. No somos techadores. No somos constructores. Cualquier comentario ajeno a nuestra experiencia como inspectores de humedad debe ser revisado por alguien con experiencia relevante.

10) Si sufre una pérdida como resultado de nuestro incumplimiento de contrato o negligencia, nuestra responsabilidad se limitará a una proporción justa y equitativa de su pérdida teniendo en cuenta el alcance de la responsabilidad de cualquier otra parte. Nuestra responsabilidad no aumentará debido a un déficit en la recuperación de cualquier otra parte, ya sea que ese déficit surja de un acuerdo entre usted y ellos, su dificultad en la ejecución o cualquier otra causa.

11) Nuestro informe es confidencial para la parte a quien está dirigido para el propósito declarado para el cual fue proporcionado y no se acepta ninguna responsabilidad ante ningún tercero por la totalidad o parte de su contenido. La responsabilidad no se extenderá a ninguna otra parte excepto sobre la base de instrucciones escritas y acordadas; esto incluirá una tarifa adicional. Los términos del acuerdo entre nosotros y la Compañía no son ejecutables por ningún tercero según la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

12) Ninguno de nuestros empleados, socios o consultores individualmente tiene un contrato con usted ni le debe un deber de cuidado o responsabilidad personal. Usted acepta que no presentará ningún reclamo contra dichas personas personalmente en relación con nuestros servicios.

13) Sólo puede confiar en los consejos escritos en el informe. No se debe confiar en las conversaciones, ya que es posible que las ideas no se conviertan en consejos escritos en el informe.

14) Solo se pueden realizar reclamos si ha seguido todas nuestras recomendaciones y la propiedad no ha sido alterada materialmente, lo que podría haber resultado en humedad desde el estudio de humedad.

15) Es responsabilidad del cliente comprobar que el contratista tenga suficiente seguro y competencia para realizar cualquier trabajo que recomiendemos. ¡Cual! TrustedTrader y CheckaTrade son cotizaciones comerciales valiosas.

Nuestro papel y responsabilidades

16) La función de Damp Surveys Ltd (“la Compañía”, “nosotros”) es identificar la humedad actual en las paredes de las habitaciones habitables, diagnosticar la causa principal de esa humedad, recomendar investigaciones adicionales y fijar el precio de las acciones correctivas para detener la humedad. Realizaremos nuestros servicios con habilidad y cuidado razonables.

17) Durante los últimos 50 años ha habido una tendencia creciente a detener los síntomas de la humedad en lugar de su causa raíz. En nuestra opinión, identificar y reparar la causa de la humedad es la única forma segura de lograr una protección contra la humedad. Si bien normalmente identificamos la causa principal, no ofrecemos ninguna garantía. Por ese motivo, ofrecemos reembolsar la tarifa completa de la encuesta durante un máximo de dos semanas a partir de la fecha del informe de la encuesta.

18) Haremos todos los esfuerzos razonables para descubrir la causa principal de la humedad durante los estudios de humedad e informaremos sobre lo que descubramos. Nuestros informes no son garantía contra la humedad ni contra las consecuencias de la misma, como podredumbre, carcoma, moho y deterioro decorativo. A modo de ejemplo;
a) Casi todas las propiedades presentan filtraciones ocasionales tras fuertes vientos y lluvias. Estas fugas sólo se pueden detectar si ha llovido recientemente. Las únicas personas que pasan suficiente tiempo en la propiedad para saberlo son los ocupantes, por lo que se les debe preguntar como parte de las consultas del comprador.
b) Las fugas de agua potable, aguas residuales y sistemas de calefacción pueden ser difíciles de identificar y localizar sin colorantes y gases trazadores que no son complicados, requieren mucho tiempo y no se ofrecen como parte de una inspección estándar. Las fugas son especialmente difíciles de identificar cuando las tuberías han estado fuera de uso, como por ejemplo los radiadores en verano.
c) Las capas a prueba de humedad ("DPC") se utilizan para evitar que el agua subterránea, es decir, el agua de debajo del nivel freático, suba por una pared, lo que se conoce como humedad ascendente. La mayoría de las propiedades construidas después de 1875 tienen un DPC, pero rara vez es visible y rara vez se requiere ya que el agua subterránea rara vez está en contacto con las paredes. La única forma de determinar si el DPC es suficiente para detener el agua subterránea que causa humedad ascendente es inundar el suelo debajo del DPC. El costo y las consecuencias son desproporcionados con respecto a los beneficios de ese conocimiento. Haremos todos los esfuerzos razonables para identificar la humedad ascendente y estableceremos e informaremos sobre el riesgo de humedad ascendente del agua subterránea. La altura del nivel freático debajo de un edificio puede variar debido a factores fuera de nuestro control.
d) La ventilación, el aislamiento, la calefacción insuficientes y el vapor excesivo provocarán condensación y moho en todas las propiedades.
e) La mayoría de las propiedades de más de 100 años tienen sales higroscópicas en las paredes, principalmente alrededor de las chimeneas. Las sales higroscópicas no son una fuente de agua. Rara vez se deben a la humedad ascendente. No pueden provocar pudrición ni moho, pero pueden provocar daños decorativos. Estas sales normalmente quedan ocultas por materiales de construcción como el yeso. Sólo se pueden detectar cuando la humedad relativa es alta, normalmente superior al 70 % de humedad relativa.
f) Los sótanos y unidades de almacenamiento bajo rasante no fueron diseñados para ser habitados. Es mejor dejar las paredes de ladrillo subterráneas descubiertas o pintarlas con cal para que el agua de lluvia se evapore. Es mejor dejar las ventilaciones del subsuelo como se diseñaron originalmente; sin obstáculos para garantizar que la humedad que ingresa al vacío del subsuelo se evapore de manera segura.
g) Las propiedades requieren controles semestrales durante o inmediatamente después de una tormenta para garantizar que los productos de agua de lluvia estén funcionando correctamente. Se deben revisar y desbloquear los valles del tejado, canalones, tolvas, bajantes, sumideros y desagües. Las grietas deben rellenarse a medida que aparecen, incluidas las grietas de revoque y las grietas alrededor de las aberturas. Las tejas o tapajuntas dañados o resbalados deben reemplazarse a medida que ocurren.

19) Se pueden emplear muchas medidas para reparar o pintar temporalmente sobre grietas o humedad oscura, incluidas las paredes a prueba de humedad. Haremos todos los esfuerzos razonables para identificar grietas y descubrir la humedad en las paredes, pero no nos hacemos responsables de las acciones tomadas para ocultar las grietas y la humedad. Si usted es un comprador, debe indicarle a su abogado que pregunte a los proveedores si han tapado grietas o han tapado la humedad en las paredes, por ejemplo mediante un tratamiento a prueba de humedad, y solicitar detalles sobre el trabajo realizado.

20) La mayor parte de la humedad en las propiedades resulta de las consecuencias no deseadas de los cambios realizados en una propiedad. Intentaremos identificar los cambios que con mayor probabilidad resultarán en humedad y buscaremos la humedad resultante de esos cambios. Sin embargo, si usted es un comprador, debe indicar a sus abogados que soliciten a los proveedores que le informen de todos los cambios importantes que se han llevado a cabo durante los últimos 10 años, como una conversión o ampliación de un loft. Luego, los compradores deben instruir a los abogados para que soliciten todos los Certificados de Consultores Profesionales, Certificados de Cumplimiento de Normas de Construcción, Aprobaciones de Planificación, certificados FENSA, garantías de proveedores y constructores y cualquier otra garantía o certificado de cumplimiento. Si hay algún certificado que usted o su abogado creen que falta, debe pedirle a su abogado que continúe con el asunto o se asegure contra deficiencias.

Solicite al proveedor que proporcione garantías/garantías del constructor/proveedor y establezca si es probable que el constructor/proveedor siga siendo solvente durante el período de garantía y, de ser así, a qué precio y durante qué período consideraría transferir la garantía/garantía. Estas son responsabilidades del transportista y, por lo tanto, no son función ni responsabilidad del inspector de humedad.

21) La identificación de la humedad en las paredes se realiza tanto visualmente como probando con un medidor de humedad en la base interior de todas las paredes externas cada 1 metro donde sea accesible. Se realizan pruebas de muestreo en la base de las paredes interiores y en las paredes a nivel del techo, en caso de que existan signos de humedad.

Las fugas de agua corriente y de calefacción central suelen ser distintivas. Si sospechamos de una fuga, intentaremos realizar una prueba de presión del agua de red. Sin embargo, estas pruebas se basan en una conexión sin fugas con un grifo externo. No podemos realizar pruebas de fugas en el sistema de calefacción central o por suelo radiante. Las pruebas de presión de la red no siempre son concluyentes. Ocasionalmente hay resultados falsos positivos y falsos negativos. Si bien a menudo podemos identificar una fuga de agua de la red principal, no podemos identificar de dónde proviene esa fuga a menos que podamos ver la sección de tubería que tiene la fuga.

22). Preguntas tras la recepción del informe

Es comprensible que usted pueda tener algunas preguntas después de recibir su informe. Respetuosamente solicitamos que se envíen por correo electrónico dentro de una semana de haberle enviado el informe por correo electrónico, mientras la encuesta esté fresca en nuestras mentes, y que tengamos una semana para responder las preguntas, a menos que nos diga que hay mayor urgencia, ya que priorizamos las encuestas. y finalización del informe. Las preguntas frecuentes se dirigirán a una página de preguntas frecuentes en línea.

23). Reclamaciones de seguros y resolución de disputas

Entendemos que ocasionalmente los informes se utilizan para reclamos de seguros y resolución de disputas, como con vecinos y propietarios. Nos gustaría que nos informaran antes de comprometernos a realizar una encuesta, si esa es su intención.

24). Satisfacción garantizada

• Si bien normalmente identificamos la causa principal de la humedad, no ofrecemos ninguna garantía.
• Por ese motivo, ofrecemos reembolsar la tarifa completa de la encuesta durante un máximo de dos semanas a partir de la fecha del informe de la encuesta.
• Por favor mira https://dampsurveys.com/legal para política de quejas y otros asuntos legales.

25). Avance de una encuesta

• Envíe un correo electrónico con antelación
  • informes anteriores, incluido su informe de encuesta RICS,
  • imágenes de humedad y
  • un resumen de los problemas de humedad y madera, para garantizar que estén cubiertos por nuestra encuesta e informe.
• Recomendamos a los propietarios controlar la humedad durante una semana o más antes de realizar una encuesta utilizando dos registradores de datos que cuestan alrededor de £ 17.49, como el termómetro higrómetro inalámbrico ORIA. https://www.amazon.co.uk/gp/product/B08238DFWL/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1. Coloque uno en una pared húmeda y otro en una pared dentro o cerca de la fuente de vapor más cercana, generalmente un baño.
• See http://surveyor.tips/datalogger-set-up/ y envíe los datos aproximadamente un día antes de cualquier encuesta.

26). Política de Cancelación

1. Puede cancelar una encuesta con Damp Surveys Ltd en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora y el día de la inspección preestablecida.
2. Podemos cancelar una encuesta en cualquier momento hasta la entrega del informe escrito, si determinamos que un sitio no es seguro o que por cualquier otro motivo no podemos completar el servicio a nuestra satisfacción.
3. Cancelar una encuesta cancela el contrato.
4. Si se cancela un contrato, le reembolsaremos cualquier pago en su totalidad dentro de los 14 días posteriores a la cancelación del contrato.

Avance de una encuesta

• Envíe un correo electrónico con antelación
  • informes anteriores, incluido su informe de encuesta RICS,
  • imágenes de humedad y
  • un resumen de los problemas de humedad y madera, para garantizar que estén cubiertos por nuestra encuesta e informe.
• Recomendamos a los propietarios controlar la humedad durante una semana o más antes de realizar una encuesta utilizando dos registradores de datos que cuestan alrededor de £ 17.49, como el termómetro higrómetro inalámbrico ORIA.
  Uno en una pared húmeda y otro en una pared dentro o cerca de la fuente de vapor más cercana, generalmente un baño.
  https://www.amazon.co.uk/gp/product/B08238DFWL/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1
  See http://surveyor.tips/datalogger-set-up/ y envíe los datos justo antes de cualquier encuesta.

Testimonios