Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. A pesar de nuestra oferta de reembolsar los costos en su totalidad, reconocemos que en raras ocasiones nuestros clientes pueden no estar completamente satisfechos. Para asegurarnos de que podamos arreglar las cosas lo antes posible, lea nuestro procedimiento de quejas a continuación y responderemos con prontitud para garantizar una satisfacción total.
En el improbable caso de que tenga una queja, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la encuesta para que podamos rectificar cualquier problema lo antes posible.
Cuando no podamos resolver ninguna queja mediante nuestro propio procedimiento de reclamaciones, como comerciantes de confianza de Which?, recurrimos al Defensor del Pueblo para la Resolución de Disputas. En el improbable caso de que surja una queja y desee remitirla a dicho organismo, póngase en contacto con nosotros llamando al 0117 456 6031 o a través de su página web DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.