قانوني

يرجى حجز الاستبيان فقط إذا كنت توافق على شروط وأحكام الخدمة.

فيما يلي معلومات حول الخدمة والشروط والأحكام ورابط إلى تقرير المثال و فيديو يوتيوب توضيح مخاطر عدم تحديد وإيقاف الرطوبة من المصدر.
  • شروط وأحكام الخدمة مكتوبة في أعقاب حالة هارت ضد كبير. نحن لا نحاول القبض على أي شخص، فقط نريد التأكد من أن التوقعات واضحة تمامًا.
  • هناك بعض الطلبات والقيود المهمة التي تم لفت انتباهك إليها.
  • فقط حجز المسح إذا وافقت على شروط وأحكام الخدمة أدناه.

شروط وأحكام الخدمة

الخدمة

  • تستغرق زيارات موقع مسح الرطوبة من 1 إلى 1.5 ساعة.
  • في بعض الأحيان سنحتاج إلى ترك معدات المراقبة.
  • غالبًا ما يكون من المفيد رؤية الجانب الآخر من الجدار الرطب، كما هو الحال في ملكية الجيران وما فوقه أو أسفله.
  • في معظم الحالات، يكون إصلاح الرطوبة أمرًا سهلاً وسريعًا، بمجرد تحديد السبب الجذري بشكل صحيح.
  • وهذا هو السبب في أن معظم المشكلات الرطبة يتم تشخيصها بشكل خاطئ أو المبالغة في هندستها من قبل أولئك الذين يقتبسون أعمالًا بها تضارب في المصالح.

الرسوم - 500 جنيه إسترليني لجنوب غرب أو جنوب شرق لندن

  • الرسم هو معدل ثابت قدره 1,000 جنيه إسترليني (لا توجد ضريبة القيمة المضافة المستحقة) للمسح القياسي وتقرير PDF القياسي (يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني - يرجى التحقق من ملف سبام) خصم 25% على لندن (750 جنيهًا إسترلينيًا) وخصم 50% على جنوب غرب وجنوب شرق لندن (500 جنيهًا إسترلينيًا).
  • نرسل فاتورة تصل إلى أسبوعين مقدمًا لتأكيد موعد الموعد، مع تفاصيل الدفع.
  • يتم دفع الرسوم مقدمًا على شكل وديعة قابلة للاسترداد.

تقرير

  • هنا رابط لنموذج (تقارير) https://dampsurveys.com/example_detailed_report/.
  • يستغرق إعداد التقارير عادةً أسبوعًا واحدًا تقريبًا بعد إجراء الاستطلاع، ولكن يمكن أن يستغرق وقتًا أطول في الحالات المعقدة.

فكر في خدمتنا على أنها العناية الواجبة وليس التأمين

انقلب عالم المسح رأسًا على عقب بعد قضية هارت ضد لارج، حيث فشل مساح معتمد من المعهد الملكي للمساحين المعتمدين في حماية المشترين من احتمالية تسرب المياه أثناء العواصف المطرية الغزيرة، وخسر حوالي 500,000 ألف جنيه إسترليني . ووجدت بوليصة تأمين المسؤولية المهنية الخاصة به سببًا لعدم تغطيته.

كنتيجة مباشرة لهذه الحالة، توقفنا عن إجراء الاستطلاع لمشتري المنزل ما لم يكتبوا إلينا قائلين إنهم يوافقون على الشروط والأحكام السبعة الرئيسية للحجز المسبق. سيكون من دواعي سرور المساح لدينا الاتصال بك لمناقشة الخدمة ولماذا لن نخاطر بخسارة مليون جنيه إسترليني مقابل رسم قدره 7 جنيه إسترليني.

الأحكام والشروط

7 مفتاح الحجز المسبق الشروط والأحكام

1) المسؤولية تقتصر على 10,000 جنيه إسترليني

يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة Damp Surveys Ltd ("الشركة"، "نحن") الناشئة عن هذه الخدمات أو فيما يتعلق بها، سواء كانت ناشئة عن الإهمال أو خرق العقد أو أي سبب آخر على الإطلاق، 10,000 جنيه إسترليني بأي حال من الأحوال. لا يحد هذا البند من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا.

وسنكون سعداء بمناقشة هذا القيد معك بشكل أكبر. إذا كنت لا ترى أن حد مسؤوليتنا كافٍ، فيرجى العثور على مساح رطب آخر، أو الحصول على تأمين مناسب أو الحد من تعرضك المالي إلى مبلغ أقل من حد مسؤوليتنا.

2) المطالبات في غضون 90 يوما واستطلاعات المتابعة

يمكن أن تكون الرطوبة مخفية أو تحدث فجأة. على سبيل المثال تسرب. يمكن أن ينبت العفن في غضون أسابيع من تبلل الأخشاب. يمكن تجنب الإجراءات العلاجية المكلفة عن طريق التدخل المبكر، وبالتالي فمن المعقول تحديد الوقت الذي يتم خلاله تقديم المطالبات ضد الشركة والوصول إلى التفتيش والحد من تأثير أي ضرر مطالب به إذا لزم الأمر.

يجب تقديم جميع المطالبات ضد Damp Surveys Ltd خلال 90 يومًا من زيارة موقع مسح الرطوبة التي تم رفع الفاتورة بشأنها. يتم ذكر تاريخ زيارة الموقع في الفاتورة. ويجب السماح للشركة بالوصول الكامل إلى العقار خلال 90 يومًا من استلام المطالبة لتحديد مزايا المطالبة. وهذا لا يحد من الوقت الذي يتم فيه رفع المطالبات ضد الشركة بسبب الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا. لا تؤدي المراسلات والتحديثات الخاصة بالاستبيان والتقرير إلى تمديد التاريخ الذي يمكن تقديم المطالبات فيه.

نوصي بإجراء مسح رطب للمتابعة إذا كان هناك تأخير لأكثر من شهرين بين زيارة الموقع والحصول على عقار واحتلاله. تبلغ تكلفة استطلاعات المتابعة 175 جنيهًا إسترلينيًا. نحن نبذل جهودًا معقولة للعودة إلى العقار في غضون 30 يومًا من إرسال طلب متابعة لزيارة الموقع عبر البريد الإلكتروني. سيكون تقرير المتابعة عبارة عن تقرير موجز يحتوي على ملاحظات وتوصيات إضافية، إن وجدت، مع تكاليف إضافية في الميزانية وسيقتصر على 90 يومًا من زيارة موقع المتابعة. يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن مسح الرطوبة وأي زيارات للموقع للمتابعة بأي حال من الأحوال 10,500 جنيه إسترليني.

3) البيانات والمراقبة المستمرة قبل وبعد الشراء

سنبذل قصارى جهدنا لبدء عملية مراقبة العقار لمدة 90 يومًا من تاريخ زيارة الموقع، وذلك بوضع جهاز تسجيل بيانات صغير لمراقبة الرطوبة ودرجة الحرارة على جدار رطب أو بجواره، أو بوضع مسبار قياس الرطوبة في فراغ تحت الأرضية. تتمتع أجهزة تسجيل البيانات التي نستخدمها بسعة تخزين كافية لحفظ بيانات 100 يوم. يُرجى الحرص على تنزيل ملف CSV وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني، راجع الرابط https://surveyor.tips/datalogger-set-up/، في غضون 90 يومًا من تاريخ زيارة الموقع. يمكن إعادة ضبط أجهزة تسجيل البيانات لتخزين بيانات جديدة، ولكن تأكد من استخراج ملف CSV قبل إعادة ضبطها. تقيس مسابير قياس الرطوبة الحالة الراهنة. يُرجى إرسال بريد إلكتروني لإبلاغنا إذا تجاوزت قراءات الرطوبة على مسبار قياس الرطوبة 85% رطوبة نسبية بشكل مستمر لأكثر من 7 أيام متتالية.

وسيحدد التقرير المواقع ويشرح الغرض بتعمق أكبر.

4) لا نضمن العثور على جميع مشكلات الرطوبة أو أسبابها الجذرية

نحن خبراء في تحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الرطوبة المعروفة وفي تقديم توصيات للعمل العلاجي وإجراء مزيد من التحقيقات. نحن لا نضمن العثور على جميع مشكلات الرطوبة والعفن والتعفن في العقار، وجميع الأسباب الجذرية، كما لا نضمن أي نتائج في تقريرنا ما لم نبرم اتفاقية ضمان منفصلة معك. انظر الفقرة 18 أدناه.

5) إنهاء العقد بعد طلب سداد الرسوم

تأتي جميع عمليات المسح الرطبة لدينا مع ضمان الرضا، راجع التفاصيل أدناه في الفقرتين 24 و25. سيؤدي سداد رسوم المسح بالكامل بعد إرسال بريد إلكتروني أو طلب هاتفي منك إلى إنهاء هذا العقد.

6) الإذن المسبق والطلبات المقدمة من مالك العقار

يتم تشخيص السبب الجذري للرطوبة من خلال تقنيات المراقبة والتوصيف والتتبع. نحن نستخدم مقياس رطوبة السعة لقياسات السطح ومقياس رطوبة التردد اللاسلكي الذي يمكنه اكتشاف المادة الكثيفة مثل الرطوبة الكبيرة التي تصل إلى حوالي 70 مم داخل الجدار. لن يحدث أي انقطاع في نسيج المبنى باستثناء بعض الثقوب بحجم الدبوس التي يتركها الجهاز. لن يتم رفع فتحات الوصول وأغطية غرفة التفتيش إلا عندما يكون من السهل القيام بذلك. لا يمكننا الإبلاغ عن أي شيء لا نستطيع رؤيته أو قياسه. سنحاول الوصول حيثما أمكن ذلك ولكن لا يمكننا نقل الأشياء التي نعتبرها ثقيلة جدًا أو هشة مثل الخزائن والأسرة والزخارف والمزهريات وما إلى ذلك، كما لا يمكننا رفع أغطية الأرضيات دون إذن. لا يمكننا الإبلاغ عن الرطوبة في الفراغات تحت الأرضيات أو فوق الأسقف إلا إذا كان لدينا وصول كافٍ والذي يجب ترتيبه والاتفاق عليه مسبقًا من قبل المالك.

إذا طُلب منا فتح أغطية الأرضيات أو ألواح الأرضية المؤمنة أو السير عبر دور علوي غير مدعوم، فإننا نطلب موافقة المالك مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو الكتابة على وجه التحديد باستثناءنا من المسؤولية الناتجة عن الأضرار المتكبدة، بغض النظر عما إذا كانت الأضرار ناجمة عن الإهمال.

7) التعليم وتبادل أفضل الممارسات

نحن حريصون على تشجيع أصحاب المنازل وأخصائيي عزل الرطوبة على تشخيص ومعالجة السبب الجذري للرطوبة قبل التفكير في المواد الكيميائية وطلاءات الجدران غير المنفذة. غالبًا ما ننشر صورًا متعلقة بالرطوبة من الدراسات الاستقصائية على مواقع الويب أو التقارير لتثقيف وإعلام الجمهور بالرطوبة والعفن والعفن وأسبابها ومخاطر استخدام المواد الكيميائية والطين غير النفاذ. إنه شرط أساسي لخدمتنا. نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان حماية خصوصية الأفراد والشركات. نطلب منك بكل احترام الاستعانة بمساح آخر إذا كنت لا ترغب في السماح لنا باستخدام الصور والبيانات التي تم جمعها في العقار الذي تم مسحه.

الشروط التعاقدية الأخرى التي تتطلب الاتفاق قبل دفع الفاتورة

8) تحمل عمليات مسح الرطوبة التي يتم إجراؤها للعميل قبل تبادل العقود مستوى مخاطر أكبر بكثير بالنسبة لنا من عمليات المسح العادية. سنذكر في الفاتورة ما إذا كنا نفهم أن العميل هو المشتري. يجب على العميل أن يكتب لنا مقدمًا إذا كانت الفاتورة لا تحدد العميل بشكل صحيح على أنه مشتري العقار، إذا كان هذا هو الحال. سيتم كتابة التقرير باسم العميل المذكور في الفاتورة. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في التقرير، لا يوجد في التقرير ما يمنح أو يهدف إلى منح أي حقوق لأي طرف ثالث وفقًا لقانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

9) تتمثل خبرتنا في تحديد الأسباب الجذرية للرطوبة وتقييم الإجراءات العلاجية لوقف الرطوبة. نحن لسنا مساحين مشتري المنازل من RICS. نحن لا نقدر الممتلكات. نحن لسنا مهندسين إنشائيين. نحن لسنا السباكين. نحن لسنا عمال أسقف. نحن لسنا بناة. يجب فحص أي تعليقات خارج نطاق خبرتنا كمساحين للرطوبة من قبل شخص لديه الخبرة ذات الصلة.

10) إذا تعرضت لخسارة نتيجة لخرقنا للعقد أو الإهمال، فستقتصر مسؤوليتنا على نسبة عادلة ومنصفة من خسارتك مع الأخذ في الاعتبار مدى مسؤولية أي طرف آخر. لن تزيد مسؤوليتنا بسبب النقص في الاسترداد من أي طرف آخر، سواء كان هذا النقص ناشئًا عن اتفاقية بينك وبينهم، أو صعوبة التنفيذ، أو أي سبب آخر.

11) يعتبر تقريرنا سريًا للطرف الموجه إليه للغرض المذكور الذي تم تقديمه من أجله ولا نقبل أي مسؤولية تجاه أي طرف ثالث عن كل محتوياته أو أي جزء منها. لن تمتد المسؤولية إلى أي طرف آخر إلا على أساس تعليمات مكتوبة ومتفق عليها؛ وسيشمل ذلك رسومًا إضافية. شروط الاتفاقية المبرمة بيننا وبين الشركة غير قابلة للتنفيذ من قبل أي طرف ثالث بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

12) لا يوجد لدى أي من موظفينا أو شركائنا أو مستشارينا عقدًا معك بشكل فردي أو يدين لك بواجب رعاية أو مسؤولية شخصية. أنت توافق على أنك لن ترفع أي دعوى ضد أي من هؤلاء الأفراد شخصيًا فيما يتعلق بخدماتنا.

13) لا يمكنك الاعتماد إلا على النصائح المكتوبة في التقرير. لا ينبغي الاعتماد على المحادثات لأن الأفكار قد لا تتطور إلى نصيحة مكتوبة في التقرير.

14) لا يمكن تقديم المطالبات إلا إذا اتبعت جميع توصياتنا ولم يتم تغيير العقار بشكل جوهري مما قد يؤدي إلى الرطوبة منذ مسح الرطوبة.

15) تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن المقاول لديه التأمين والكفاءة الكافية للقيام بأي عمل نوصي به. أيّ! تعد TrustedTrader وCheckaTrade من القوائم التجارية ذات القيمة.

دورنا ومسؤولياتنا

16) يتمثل دور شركة Damp Surveys Ltd ("الشركة"، "نحن") في تحديد الرطوبة الحالية في جدران الغرف الصالحة للسكن، وتشخيص السبب الرئيسي لتلك الرطوبة، والتوصية بإجراء مزيد من التحقيقات وتسعير الإجراءات العلاجية لوقف الرطوبة. سنقوم بأداء خدماتنا بمهارة ورعاية معقولة.

17) على مدى الخمسين سنة الماضية كان هناك اتجاه متزايد لوقف أعراض الرطوبة بدلا من السبب الجذري. وفي رأينا، فإن تحديد سبب الرطوبة وإصلاحه هو الطريقة الآمنة الوحيدة للوقاية من الرطوبة. على الرغم من أننا نحدد عادةً السبب الجذري الأساسي، إلا أننا لا نقدم أي ضمان. ولهذا السبب فإننا نعرض سداد رسوم المسح بالكامل لمدة تصل إلى أسبوعين من تاريخ تقرير المسح.

18) سنبذل جهودًا معقولة للكشف عن السبب الرئيسي للرطوبة أثناء عمليات المسح الرطب والإبلاغ عما نكتشفه. تقاريرنا لا تضمن ضد الرطوبة أو عواقب الرطوبة مثل التعفن ودودة الخشب والعفن وفساد الديكور. على سبيل المثال؛
أ) تتسرب جميع الخصائص تقريبًا أحيانًا بعد الرياح والأمطار القوية. لا يمكن اكتشاف مثل هذه التسريبات إلا إذا هطلت الأمطار مؤخرًا. الأشخاص الوحيدون الذين يقضون وقتًا كافيًا في العقار لمعرفة ذلك، هم الشاغلون، لذا يجب سؤالهم كجزء من استفسارات المشتري.
ب) قد يكون من الصعب تحديد تسرب المياه الرئيسية ومياه الصرف الصحي وأنظمة التدفئة دون الأصباغ والغازات الكاشفة التي لا تسبب الفوضى وتستغرق وقتًا طويلاً ولا يتم تقديمها كجزء من المسح القياسي. يصعب تحديد التسريبات بشكل خاص عند عدم استخدام الأنابيب، مثل المشعاعات في فصل الصيف.
ج) تُستخدم الدورات المقاومة للرطوبة ("DPC") لمنع المياه الجوفية، وهي المياه الموجودة تحت منسوب المياه الجوفية، من الارتفاع إلى أعلى الجدار، والمعروفة باسم الرطوبة المرتفعة. تحتوي معظم العقارات التي تم بناؤها بعد عام 1875 على DPC ولكنها نادراً ما تكون مرئية ونادراً ما تكون مطلوبة لأن المياه الجوفية نادراً ما تتلامس مع الجدران. الطريقة الوحيدة لتحديد ما إذا كانت DPC كافية لمنع المياه الجوفية من التسبب في ارتفاع الرطوبة هي إغراق الأرض أسفل DPC. التكلفة والعواقب غير متناسبة مع فوائد تلك المعرفة. سنبذل جهودًا معقولة لتحديد ارتفاع الرطوبة وسنحدد خطر ارتفاع الرطوبة من المياه الجوفية ونقدم تقريرًا عنها. يمكن أن يختلف ارتفاع منسوب المياه تحت المبنى بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
د) سيؤدي عدم كفاية التهوية والعزل والتدفئة والبخار الزائد إلى التكثيف والعفن في جميع الخصائص.
هـ) تحتوي معظم العقارات التي يزيد عمرها عن 100 عام على أملاح استرطابية في الجدران بشكل رئيسي حول صدور المدخنة. الأملاح استرطابية ليست مصدرا للمياه. ونادرا ما تنتج عن ارتفاع الرطوبة. لا يمكن أن تسبب العفن أو العفن ولكنها يمكن أن تسبب إفساد الديكور. عادة ما يتم إخفاء هذه الأملاح بواسطة مواد البناء مثل الجص. ولا يمكن اكتشافها إلا عندما تكون الرطوبة النسبية مرتفعة، وعادةً ما تزيد عن 70% رطوبة نسبية.
و) الأقبية ووحدات التخزين الموجودة أسفل الطابق الأرضي لم تكن مصممة للسكن. من الأفضل ترك الجدران المبنية من الطوب تحت الأرض مكشوفة أو مطلية بالجير حتى تتبخر مياه الأمطار. من الأفضل ترك فتحات التهوية الموجودة تحت الأرضية كما تم تصميمها في الأصل؛ دون عوائق لضمان تبخر الرطوبة التي تدخل الفراغ الموجود في الطابق السفلي بأمان.
ز) تتطلب العقارات إجراء 6 فحوصات شهرية أثناء أو بعد العاصفة المطيرة مباشرة للتأكد من أن سلع مياه الأمطار تعمل بشكل صحيح. يجب فحص وديان الأسطح والمزاريب والقواديس والأنابيب السفلية والأخاديد والمصارف وإزالة انسدادها. يجب ملء الشقوق عند ظهورها، بما في ذلك الشقوق والشقوق حول الفتحات. يحتاج بلاط السقف التالف أو المنزلق أو الوامض إلى الاستبدال عند حدوثه.

19) يمكن استخدام العديد من التدابير لإصلاح أو طلاء الشقوق أو الرطوبة الغامضة بشكل مؤقت، بما في ذلك الجدران العازلة للرطوبة. سنبذل جهودًا معقولة لتحديد الشقوق وكشف الرطوبة في الجدران ولكن لا يمكن أن نتحمل مسؤولية الإجراءات المتخذة لإخفاء الشقوق والرطوبة. إذا كنت مشتريًا، فيجب عليك أن تطلب من محاميك أن يسأل البائعين عما إذا كانوا قد قاموا بتغطية الشقوق أو الرطوبة في الجدران، مثلاً من خلال معالجة مقاومة الرطوبة، والسؤال عن تفاصيل العمل الذي تم إنجازه.

20) تنتج معظم الرطوبة في العقارات من العواقب غير المقصودة للتغييرات التي تم إجراؤها على العقار. وسنحاول التعرف على التغيرات التي يحتمل أن تؤدي إلى الرطوبة والبحث عن الرطوبة الناتجة عن تلك التغيرات. ومع ذلك، إذا كنت مشتريًا، فيجب عليك توجيه محاميك ليطلبوا من البائعين إبلاغك بجميع التغييرات الرئيسية التي تم إجراؤها على مدار السنوات العشر الماضية، مثل تحويل الدور العلوي أو تمديده. يجب على المشترين بعد ذلك توجيه المحامين لطلب جميع شهادات الاستشاريين المحترفين، وشهادات الامتثال للوائح البناء، وموافقات التخطيط، وشهادات FENSA، وضمانات الموردين والبانيين وأي ضمانات أو شهادات امتثال أخرى. إذا كانت هناك أي شهادات تعتقد أنت أو محاميك أنها مفقودة، فيجب عليك أن تطلب من محاميك متابعة الأمر أو التأمين ضد أوجه القصور.

اطلب من البائع تقديم ضمانات/ضمانات المنشئ/المورد وحدد ما إذا كان من المحتمل أن يظل المنشئ/المورد قادراً على الوفاء بالتزاماته خلال فترة الضمان، وإذا كان الأمر كذلك، فما هو السعر وعلى مدى أي فترة، هل سيفكر في نقل الضمان/الضمان. هذه هي مسؤوليات الناقل، وبالتالي فهي ليست دور أو مسؤولية مساح الرطوبة.

21) يتم تحديد الرطوبة في الجدران بصريًا وعن طريق الاختبار باستخدام مقياس الرطوبة في القاعدة الداخلية لجميع الجدران الخارجية كل متر واحد حيث يمكن الوصول إليها. يتم اختبار عينات قاعدة الجدران الداخلية والجدران على مستوى السقف حيث توجد علامات رطوبة.

غالبًا ما تكون تسربات المياه الرئيسية والتدفئة المركزية مميزة. إذا اشتبهنا بوجود تسرب، فسنحاول إجراء اختبار ضغط المياه الرئيسية. ومع ذلك، تعتمد هذه الاختبارات على اتصال خالٍ من التسرب بنقرة خارجية. لا يمكننا اختبار تسربات نظام التدفئة الأرضية أو المركزية. اختبارات الضغط الرئيسية ليست دائما حاسمة. في بعض الأحيان تكون هناك نتائج إيجابية وسلبية كاذبة. على الرغم من أنه يمكننا في كثير من الأحيان تحديد تسرب المياه في الشبكة الرئيسية، إلا أنه لا يمكننا تحديد مصدر هذا التسرب إلا إذا تمكنا من رؤية قسم الأنبوب الذي يتسرب.

22) الأسئلة بعد استلام التقرير

ومن المفهوم أنه قد تكون لديك بعض الأسئلة بعد استلام تقريرك. نطلب بكل احترام أن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني في غضون أسبوع من إرسال التقرير إليك عبر البريد الإلكتروني، بينما يكون الاستطلاع جديدًا في أذهاننا، وأن يتم منحنا أسبوعًا للإجابة على الأسئلة، ما لم تخبرنا أن هناك حاجة ملحة أكبر، لأننا نعطي الأولوية للاستبيان واستكمال التقرير. سيتم توجيه الأسئلة التي يتم الرد عليها بشكل متكرر إلى صفحة الأسئلة الشائعة عبر الإنترنت.

23) مطالبات التأمين وتسوية المنازعات

نحن ندرك أنه في بعض الأحيان يتم استخدام التقارير لمطالبات التأمين وحل النزاعات، كما هو الحال مع الجيران والمالكين الأحرار. نود أن يتم إخبارنا قبل الالتزام بالاستطلاع، إذا كانت هذه هي نيتك.

24) ضمان الرضا

  • في حين أننا عادة ما نحدد السبب الجذري الرئيسي للرطوبة، إلا أننا لا نقدم أي ضمان.
  • ولهذا السبب فإننا نعرض سداد رسوم المسح بالكامل لمدة تصل إلى أسبوعين من تاريخ تقرير المسح.
  • يرجى الاطلاع على https://dampsurveys.com/legal لسياسة الشكاوى والمسائل القانونية الأخرى.

25) تقدم المسح

  • يرجى البريد الالكتروني مقدما
    • التقارير السابقة بما في ذلك تقرير مسح RICS الخاص بك،
    • صور رطبة و
    • ملخص لمخاوف الرطوبة والأخشاب، للتأكد من أنها مشمولة في المسح والتقرير الذي نقوم به.
  • نوصي المالكين بمراقبة الرطوبة لمدة أسبوع أو أكثر قبل إجراء المسح باستخدام اثنين من مسجلي البيانات بتكلفة حوالي 17.49 جنيهًا إسترلينيًا مثل مقياس الحرارة اللاسلكي ORIA. https://www.amazon.co.uk/gp/product/B08238DFWL/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1. ضع واحدة على جدار رطب وواحدة على الحائط في أو بالقرب من أقرب مصدر للبخار، وعادةً ما يكون الحمام.
  • يرى http://surveyor.tips/datalogger-set-up/ ويرجى إرسال البيانات قبل يوم واحد من إجراء أي استطلاع.

26) سياسة الإلغاء

  1. يمكنك إلغاء استطلاع مع Damp Surveys Ltd في أي وقت حتى 24 ساعة قبل وقت ويوم الفحص المحدد مسبقًا.
  2. يجوز لنا إلغاء الاستطلاع في أي وقت حتى تقديم التقرير المكتوب، إذا قررنا أن الموقع غير آمن أو أننا لأي سبب آخر غير قادرين على إكمال الخدمة بما يرضينا.
  3. يؤدي إلغاء الاستطلاع إلى إلغاء العقد.
  4. إذا تم إلغاء العقد، فسنقوم برد أي مبلغ مدفوع بالكامل خلال 14 يومًا من إلغاء العقد.

تقدم المسح

  • يرجى البريد الالكتروني مقدما
    • التقارير السابقة بما في ذلك تقرير مسح RICS الخاص بك،
    • صور رطبة و
    • ملخص لمخاوف الرطوبة والأخشاب، للتأكد من أنها مشمولة في المسح والتقرير الذي نقوم به.
  • نوصي المالكين بمراقبة الرطوبة لمدة أسبوع أو أكثر قبل إجراء المسح باستخدام اثنين من مسجلي البيانات بتكلفة حوالي 17.49 جنيهًا إسترلينيًا مثل مقياس الحرارة اللاسلكي ORIA.
    واحدة على جدار رطب وواحدة على الحائط في أو بالقرب من أقرب مصدر للبخار، وعادة ما يكون الحمام.
    https://www.amazon.co.uk/gp/product/B08238DFWL/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1
    يرى http://surveyor.tips/datalogger-set-up/ ويرجى إرسال البيانات قبل إجراء أي استطلاع.

المراجعات

نحن نعمل بجد للحصول على تقييمات مفيدة من العملاء ونأمل أن تضيفها إليهم في الوقت المناسب.
ليس هذا أمرًا حيويًا لدخلنا فحسب، بل هناك مصلحة اجتماعية أوسع في لفت انتباه الجمهور إلى عزل الرطوبة من خلال تحديد الرطوبة وإيقافها من المصدر.

سياسة الشكاوى وحل النزاعات

نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. على الرغم من عرضنا لسداد التكاليف بالكامل، فإننا ندرك أنه في حالات نادرة قد لا يكون عملاؤنا راضين تمامًا. للتأكد من أننا قادرون على وضع الأمور في نصابها الصحيح في أقرب وقت ممكن، يرجى قراءة إجراءات الشكاوى أدناه وسوف نقوم بالرد على الفور لضمان الرضا الكامل.

في حالة وجود شكوى، وهو أمر غير مرجح، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من الاستطلاع حتى نتمكن من تصحيح أي مشكلات في أقرب وقت ممكن.

في حال تعذر علينا حل أي شكوى باستخدام إجراءات الشكاوى الخاصة بنا، فإننا، بصفتنا تاجرًا معتمدًا لدى Which?، نلجأ إلى مكتب أمين المظالم لحل النزاعات. في حال نشوء شكوى، ورغبتكم في إحالتها إليهم، يُرجى التواصل معنا على الرقم 01174566031 أو عبر موقعهم الإلكتروني DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.

تأمين

من أجل راحة البال، تتمتع شركة Damp Surveys Ltd بتأمين المسؤولية العامة بقيمة 1,000,000 جنيه إسترليني وتأمين التعويض المهني بقيمة 250,000 جنيه إسترليني (إجمالي سنوي).

من نحن؟

تتم إدارة هذا الموقع بواسطة شركة Damp Surveys Ltd.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

إذا تركت تعليقًا على موقعنا ، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه هي لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. ستستمر ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد.

إذا كان لديك حساب وقمت بتسجيل الدخول إلى هذا الموقع ، فسنقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان المستعرض الخاص بك يقبل ملفات تعريف الارتباط. لا يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على أية بيانات شخصية ويتم تجاهله عند إغلاق المتصفح.

عند تسجيل الدخول ، سنقوم أيضًا بإعداد العديد من ملفات تعريف الارتباط لحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وخيارات عرض الشاشة الخاصة بك. تستمر ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول لمدة يومين ، وتستمر ملفات تعريف الارتباط لخيارات الشاشة لمدة عام. إذا اخترت "Remember Me" ، فسوف يستمر تسجيل الدخول لمدة أسبوعين. إذا قمت بتسجيل الخروج من حسابك ، ستتم إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول.

إذا قمت بتحرير أو نشر مقالة ، فسيتم حفظ ملف تعريف ارتباط إضافي في متصفحك. لا يتضمن ملف تعريف الارتباط هذا أية بيانات شخصية ويشير ببساطة إلى معرف المشاركة للمقالة التي قمت بتحريرها للتو. تنتهي صلاحيتها بعد يوم 1.