نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. على الرغم من عرضنا لسداد التكاليف بالكامل، فإننا ندرك أنه في حالات نادرة قد لا يكون عملاؤنا راضين تمامًا. للتأكد من أننا قادرون على وضع الأمور في نصابها الصحيح في أقرب وقت ممكن، يرجى قراءة إجراءات الشكاوى أدناه وسوف نقوم بالرد على الفور لضمان الرضا الكامل.
في حالة وجود شكوى، وهو أمر غير مرجح، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من الاستطلاع حتى نتمكن من تصحيح أي مشكلات في أقرب وقت ممكن.
في حال تعذر علينا حل أي شكوى باستخدام إجراءات الشكاوى الخاصة بنا، فإننا، بصفتنا تاجرًا معتمدًا لدى Which?، نلجأ إلى مكتب أمين المظالم لحل النزاعات. في حال نشوء شكوى، ورغبتكم في إحالتها إليهم، يُرجى التواصل معنا على الرقم 01174566031 أو عبر موقعهم الإلكتروني DisputeResolutionOmbudsman.org/which-trusted-traders-partnership.