سياسة الشكاوى

نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. على الرغم من عرضنا لسداد التكاليف بالكامل، فإننا ندرك أنه في حالات نادرة قد لا يكون عملاؤنا راضين تمامًا. للتأكد من أننا قادرون على وضع الأمور في نصابها الصحيح في أقرب وقت ممكن، يرجى قراءة إجراءات الشكاوى أدناه وسوف نقوم بالرد على الفور لضمان الرضا الكامل.

في حالة وجود شكوى، وهو أمر غير مرجح، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من الاستطلاع حتى نتمكن من تصحيح أي مشكلات في أقرب وقت ممكن.

عندما لا نتمكن من حل أي شكاوى باستخدام إجراءات الشكاوى الخاصة بنا، باعتبارنا "أيهما؟" تاجر موثوق به، نستخدم مكتب حل النزاعات لحل النزاعات. في حالة ظهور شكوى غير محتملة وترغب في إحالة الشكوى إليهم، يرجى الاتصال بنا على 0117 أو عبر موقعهم الإلكتروني DisputeResolutionOmbudsman.org/what-trusted-traders-partnership.

اللغة